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| ▲ 크게 보기=이미지 클릭 / [그래픽=윤수진 기자] ⓒ스카이데일리 |
국내 화장품 오프라인 매장이 빠르게 줄어들고 있다. 최근 몇 년 사이 매장 감소 폭이 확대되면서 화장품 유통 시장의 오프라인 구조 변화가 뚜렷해지고 있다는 분석이 나온다.
11일 본지가 국세통계포털 데이터를 분석한 결과 국내 화장품 매장 수는 2022년 3만9322개에서 2023년 3만8816개, 2024년 3만7636개, 2025년 3만5482개로 지속 감소했다. 올해 1월 기준 매장 수는 3만5246개로 집계됐다.
2022년과 비교하면 약 4076개 매장이 문을 닫은 셈이다. 특히 감소 폭은 최근 들어 커지는 추세다. 2022년에서 2023년 사이에는 506개가 줄었지만, 2023년에서 2024년 사이에는 1180개, 2024년에서 2025년 사이에는 2154개가 감소했다.
매장 감소 속도가 최근 2년 사이 크게 빨라진 것이다. 업계에서는 화장품 판매 채널 변화가 이러한 흐름에 영향을 미친 것으로 보고 있다. 과거 골목 상권을 중심으로 운영되던 소형 화장품 매장 대신 대형 유통 채널이나 온라인 중심 판매가 확대되면서 중소 매장의 경쟁력이 약화됐다는 분석이다.
서울에서 10년 넘게 화장품 매장을 운영하다 최근 폐업을 결정한 한 자영업자는 “예전에는 단골 손님들이 꾸준히 찾아왔지만 요즘은 매장을 찾는 손님이 눈에 띄게 줄었다”며 “제품을 매장에서 확인만 하고 온라인에서 구매하는 경우도 많아 매출이 계속 감소했다”고 말했다. 이어 “온라인 할인 가격을 매장에서 맞추기 어려운 데다 임대료와 인건비 부담까지 커지면서 더 이상 버티기 힘들었다”며 “결국 가게 문을 닫기로 결정했다”고 덧붙였다.
유통 채널 재편도 오프라인 화장품 매장 감소의 주요 배경으로 꼽힌다. 최근 몇 년 사이 화장품 판매가 오프라인 매장 중심에서 온라인과 대형 유통 채널 중심으로 빠르게 이동하고 있기 때문이다.
통계청 온라인쇼핑동향에 따르면 국내 화장품 온라인 거래액은 꾸준히 증가하는 추세다. 2020년 약 12조 원 수준이던 화장품 온라인 거래액은 2023년 15조 원 안팎까지 확대된 것으로 나타났다. 온라인 쇼핑 전체에서 화장품이 차지하는 비중도 지속적으로 늘고 있다.
이커머스 플랫폼의 영향력도 커지고 있다. 쿠팡을 비롯해 네이버 스마트스토어, SSG닷컴 등 주요 플랫폼에서 화장품 브랜드 공식몰과 판매 채널이 확대되면서 소비자들의 구매 경로가 빠르게 온라인으로 이동하고 있다는 분석이다. 특히 라이브커머스와 빠른 배송 서비스 등이 확산되면서 오프라인 매장보다 온라인 채널을 이용하는 소비자가 늘고 있다.
오프라인 유통 역시 구조 변화가 나타나고 있다. 과거에는 동네 상권을 중심으로 화장품 전문점이 다수 운영됐지만 최근에는 올리브영 등 대형 H&B(헬스앤뷰티) 스토어 중심으로 시장이 재편되는 모습이다.
올리브영은 국내 H&B 시장에서 독보적인 점유율을 확보하며 매출 규모도 빠르게 확대하고 있다. CJ올리브영의 연 매출은 2020년 약 2조 원을 기록한 이후 지속 성장해 최근에는 3조 원을 넘어선 것으로 알려졌다. 전국 매장 수 역시 1300여 개 수준으로 늘어나며 오프라인 화장품 유통 시장에서 영향력을 키우고 있다.
화장품 브랜드들의 유통 전략 변화도 영향을 미치고 있다. 과거에는 소형 화장품 전문점을 통한 유통 비중이 높았지만 최근에는 온라인 공식몰, 대형 플랫폼 입점, H&B 스토어 중심 판매 전략으로 전환하는 브랜드가 늘고 있기 때문이다. 이 과정에서 기존 소매점과의 거래 규모가 줄어들면서 골목 상권 화장품 매장의 운영 여건도 악화되고 있다는 분석이 나온다.
업계 관계자는 “화장품 시장 자체는 성장하고 있지만 판매 채널 구조는 빠르게 바뀌고 있다”며 “온라인과 대형 유통 채널 중심으로 시장이 재편되면서 소규모 오프라인 매장의 경쟁력은 점차 약화되고 있는 상황”이라고 말했다.
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