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하나은행 전 지점이 기업 신용평가 심사의견 작성에 생성형 인공지능(AI)을 도입했다. 자체 개발 시스템으로 업무를 자동화하면서 기존 30분이던 업무 시간이 10초로 단축됐다. 연간 약 7만 건에 달하는 신용평가 업무 전체로 따지면 2만7000시간 이상의 절감 효과가 기대된다.
18일 하나은행에 따르면 기업금융의 AX(인공지능 전환) 가속화를 위해 생성형 AI 기반의 ‘기업 신용평가 심사의견 생성 시스템’을 자체 개발해 전 영업점에 전면 도입했다.
‘기업 신용평가 심사의견 생성 시스템’은 AI가 기업의 재무제표·업체 정보·산업 동향 등 다양한 데이터를 분석해 외감 기업과 비외감 기업대출 신용평가 과정에 필요한 심사의견 초안을 자동으로 생성하는 체제다.
기업 신용평가 심사 종합의견 작성을 생성형 AI 기반으로 자동화할 경우 가장 기대되는 효과는 업무시간의 단축이다. 소요 시간이 줄어들면서 생산성 또한 제고될 것으로 보인다.
기존 기업여신 담당 직원들의 신용평가 심사의견 작성 시간은 평균 30분이었다. 기업 지표 분석과 서술형 의견 기록에 대부분의 시간이 소요됐다 이번 ‘기업 신용평가 심사의견 생성 시스템’ 도입으로 심사의견 초안 작성은 10초면 끝난다.
기업여신 담당 직원들의 업무 효율성을 높이고 기업 상황에 대한 이해·집중도를 높이는 데 목적을 둔, 하나은행의 ‘실용적 AI’ 방향성에 맞춘 움직임이다.
하나은행이 독자적으로 알고리즘을 설계·구현한 인하우스(In-House) 모델이라는 점도 주목할 만하다. 내부 부서 협업으로 실제 여신 전문가들의 평가 가이드라인을 알고리즘에 반영하는 과정을 거쳤다. 하나은행 관계자는 “생성된 심사의견을 정교하게 표준화하고 실효성을 높였다”고 설명했다.
향후에는 가계여신과 기업여신 심사 전반에 자동화 프로세스를 확대할 방침이다. 여신업무 프로세스의 AX를 가속화해 더욱 정확하고 신속한 ‘지능형 여신 심사 체계’를 구현해 나간다는 게 하나은행 구상이다.
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