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롯데카드가 신임 대표이사로 정상호 전 부사장을 공식 선임했다.
롯데카드는 12일 오전 임시 주주총회를 열고 정상호 대표이사 후보자의 사내이사 선임안을 의결한 뒤 이사회 의결을 거쳐 대표이사로 최종 선임했다고 밝혔다.
지난달 25일 임원후보추천위원회를 열고 차기 대표이사 사장으로 정상호 전 부사장을 추천한 롯데카드는 이날 오전 주주총회와 이사회를 거쳐 선임을 공식화했다. 이로써 정 대표는 지난해 12월 조좌진 전 대표의 사임으로 불거져온 롯데카드의 경영 공백을 2028년 3월29일까지 메우게 됐다. 본격적인 임기 시작은 16일이다.
롯데카드의 그간 내부 사정을 잘 아는 정 대표인 터라 앞으로 경영 안정화와 실적 개선을 이끌 구원투수로서의 역할에 무게가 쏠린다. 대내외 신뢰 회복 또한 시급하다.
롯데카드는 지난해 8월 말 총 297만 명의 정보가 외부로 노출되는 해킹 사고를 겪었다. 이 중 28만 명은 카드 결제의 핵심인 카드번호와 비밀번호, 유효기간, CVC까지 새어나간 것으로 확인돼 파장이 컸다.
해킹 사고 여파는 고객 수 하락으로 이어졌다. 여신금융협회에 따르면 올해 1월 말 기준 개인 신용카드 회원 수는 954만6000명으로, 해킹 사고가 알려지기 전인 같은 해 8월 말 966만3000명에 비해 12만 명가량이 빠져나갔다.
그래도 상황이 최악은 아니다. 12월 953만3000명에 비하면 약 1만3000명이 새로 유입됐다. 당시 책임을 통감한 조 전 대표의 사표로 어느 정도 불신의 불씨가 꺼진 데다 주력 상품인 디지로카 마케팅이 주효했다.
롯데카드는 지속적인 혜택 제공으로 고객 확보에 힘써온 성과로 풀이했다. 홍보팀 관계자는 “디지로카 시리즈 상품이 고객의 호응을 얻고 있다”며 “디지로카앱 띵샵 및 엣지에서 장기 무이자 할부 혜택을 제공한 것이 충성 고객 확보로 이어졌다”고 설명했다.
새로 선임된 정 대표가 카드 업계에서만 30년 이상 몸담은 ‘영업·마케팅통’인 것도 이러한 고객 유입과 경영 안정을 더 기대하게 만든다.
사내에서도 ‘업계 비즈니스 경험을 바탕으로 대내외 신뢰 회복을 책임질 적임자’로 정 대표를 인정하는 분위기다. 롯데카드 관계자는 “정 신임 대표는 주요 카드사의 핵심 요직을 두루 거치며 전략, 마케팅, 영업 등 카드 비즈니스 전반을 관통한 베테랑”이라며 “대내외 신뢰 회복과 함께 조직의 미래 먹거리 발굴을 책일질 것으로 기대한다”고 전했다.
또 다른 관계자 역시 “롯데카드 재직 경험으로 회사 내부 사정에 밝아 조직 특성과 전반적 흐름을 잘 이해하는 리더”라며 “안정적인 리더십으로 사이버 침해 사고 수습과 수익성 회복 등 마주한 당면 과제를 잘 풀어낼 것”이라고 기대감을 드러냈다.
1963년생인 정 대표는 고려대학교에서 경영학 학사와 석사를 마치고 미국 워싱턴주립대에서 GE MBA 과정을 이수했다. 1992년부터 10년간 LG카드 마케팅팀장을 역임, 2006년부터는 현대카드에서 PRIVIA사업실장·Brand관리실장 등을 맡았다.
2012년에는 삼성카드 개인영업본부와 마케팅본부, 전략영업본부를 이끌며 2020년까지 발을 넓힌 뒤 최근까지 롯데카드에서 카드사업본부장과 영업본부장, 부사장 등을 거쳤다.
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